Política de cambios y devoluciones
En Entre Velos queremos que ames tu pijama. Si algo no es como esperabas, aquí te contamos cómo resolverlo de manera simple y transparente.
1. Cambios por talla
Tienes 10 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, gratuito. La prenda debe estar sin uso, sin lavar ni perfumar, con sus etiquetas originales y en su empaque.
2. Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp al 506 6003 9573 con tu nombre, número de pedido y la talla que necesitas. Te confirmamos disponibilidad y te indicamos los pasos para completar el intercambio.
3. Envío del cambio
La logística del cambio se coordina por WhatsApp: acordamos la recogida o entrega según tu ubicación dentro de Costa Rica.
4. Estado de las prendas
Solo aceptamos prendas en perfecto estado: sin uso, sin lavar, sin olores (perfume, detergentes) y sin señales de desgaste. Esto cuida la calidad que cada clienta recibe.
5. Productos en oferta (Oportunidades Entre Velos)
Las prendas con precio de oferta tienen cambio de talla sujeto a disponibilidad de la nueva talla.
6. Reembolsos
Si la prenda presenta un defecto de fabricación, repón la pieza o reembolsamos el monto pagado. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
7. Empaques de regalo
Todas las órdenes incluyen empaque de tela cuidado, perfecto para regalar. El empaque debe devolverse con la prenda para poder procesar el cambio.